L'utilisation des médias sociaux par les entreprises

Comment les médias sociaux ont-ils modifié la communication d’entreprise ? C’est la question à laquelle tente de répondre une étude de Marketing Sherpa. Petit tour d’horizon de cette étude…

Comme les sus-mentionnés Sherpas le montrent, les médias sociaux commencent à faire leur place dans la stratégie marketing des entreprises. En effet, 1/3 des entreprises étudiées sont tout à fait d’accord pour affirmer avoir changé leur communication depuis l’émergence de ces nouveaux médias.

On notera que les principaux vecteurs de communications dont l’utilisation se développe sont :

Les réseaux sociaux, pour créer une communauté autour de sa marque, de son produit…
Les blogs, pour générer du contenu, améliorer son référencement naturel et social dans la blogosphère
L’e-mailing, en directions des clients et prospects (e-mailing qualifié, et non plus « sauvage »). Les prospects qualifiés peuvent être recrutés grâce aux réseaux sociaux…
Les liens sponsorisés dans les pages de résultats des moteurs de recherches

Utilisation des médias sociaux par les entreprises

Alors, pourquoi ne pas utiliser les médias sociaux ?

Toutes les entreprises n’exploitent cependant pas ces canaux de communication. Pourquoi ? Les réponses sont simples :

Manque de connaissances, de savoir-faire en interne
Incapacité à mesurer le retour sur investissement d’une campagne de communication sur le web social
Manque de budget
Résistance des dirigeants