Ma-Réputation permet également d’avertir le décideur de la présence de tickets à valider, par un système d’alertes paramétrables.
Vous pouvez créer plusieurs alertes différentes pour informer de manière précise les différents responsables de projet de Community Management ou d’e-Réputation.
La création d’une alerte sur un projet donné est très simple :
Choisissez un nom pour l’alerte, ses destinataires, la périodicité d’envoi (journalier, hebdomadaire, mensuel) ainsi que le type de tickets qui déclencheront l’alerte.
Si vous cochez la case “tickets à valider“, les destinataires recevront une alerte tant qu’il restera des tickets ayant le statut “à valider”.
Si vous cochez la case “Tickets Veille“, les destinataires recevront une alerte si des tickets ayant le statut “veille” ont été créés depuis la dernière alerte.