Fiona Golay Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? On prête souvent aux administrations françaises la complexité des démarches qu’elles proposent et une faible préoccupation de la satisfaction des usagers. Pourtant, de nombreuses collectivités se sont réinventées ces dernières années et s’efforcent de placer l’utilisateur au cœur de leurs réflexions. Strasbourg en fait partie. La […]
Fiona Golay Être visible sur les moteurs de recherche représente aujourd’hui un enjeu marketing énorme pour les entreprises. Chaque jour, 3,5 milliards de recherches sont effectuées sur Google. Avec ses zones d’ombre et ses nombreuses évolutions, le référencement naturel a son lot d’idées reçues, de fantasmes et de mythes. Au final, difficile pour les entreprises de s’y […]
Fiona Golay “Qu’allons-nous faire de formidable pour nos clients aujourd’hui ?” C’est la question que Hess Automobile pose chaque jour à ses 2 000 collaborateur. Cette démarche d’excellence client lui a valu d’être élu Service Client de l’année en 2021. L’expérience client a pris une nouvelle dimension post Covid. Et pourtant, avec 65 000 véhicules vendus et […]
Fiona Golay Beaucoup considèrent la newsletter comme obsolète ! Pourtant en 2021, elle est toujours là : 42,2 millions d’utilisateurs utilisent l’email en France (chiffre Médiamétrie de 2020) ; 68 millions de messageries sont actives en France (chiffre ContactLab) ; 1,4 milliard d’emails sont envoyés chaque jour en France. Ce canal marketing est toujours aussi efficace pour animer une […]
Fiona Golay En 2020, le marché du sponsoring sportif a atteint 2,5 milliards d’euros en France et 23 milliards dans le monde. Alors, pourquoi s’engager dans une stratégie de sponsoring sportif ? Comment se transforme une stratégie de sponsoring en stratégie d’influence ? Et pour quelles retombées ? Pour Benoit Haecker, Directeur Général d’Herbalife Nutrition France, Belgique […]
Fiona Golay De nombreuses entreprises cherchent à développer leur communication employeur en parallèle à leur commerciale, financière ou corporate. Elle est d’ailleurs, pour la plupart du temps, associée au domaine des ressources humaines. Si recruter des talents est un aspect crucial pour les entreprises, la communication employeur ne se résume pas à ce seul champ d’action. Et […]
Fiona Golay En pleine crise sanitaire, la route des vins d’Alsace est désespérément vide, les dégustations rares et pourtant essentielles. Comment les vignerons peuvent-ils recréer du lien avec les consommateurs ? Quelles sont les bonnes pratiques à l’étranger ? La solution pourrait-elle passer par des offres oenotouristiques digitales ? Les vignerons ne manquent pas d’idées en tout […]
Fiona Golay Si leur nom est principalement utilisé pour désigner des biscuits aux pépites de chocolat, sur le web, leur définition est bien différente ! Apparu au milieu des années 1990, l’objectif des cookies était de garder en mémoire votre comportement en ligne. Aujourd’hui, ils sont utilisés pour faciliter la navigation sur un site web et à des fins […]
Fiona Golay Le catalogue promotionnel est un objet de communication fondamental, puissant et générateur de trafic en magasin. Mais qui lit encore des catalogues ? Qui a encore besoin de découvrir des promotions ? Aujourd’hui, avec internet, les prospectus vont directement à la poubelle, non ? Ce point de vue est largement partagé. Et pourtant, chaque année les marque de […]
Fiona Golay Pas toujours évident de prendre la parole sur le web quand on est une start-up ! Pour vendre vos produits ou services, communiquer auprès de votre clientèle cible est essentiel. Afin d’élaborer votre plan de communication, vous devez savoir à qui vous vous adressez. Pour cela, il convient d’apprendre à connaître vos clients idéaux et établir […]