Séverine DEMONT-DUCHAUX De très nombreuses solutions de collecte d’avis existent sur le marché, parmi celles-ci : Custplace. Cette plateforme de collecte et gestion d’avis va plus loin et offre de nombreuses fonctionnalités pour valoriser la voix du client et optimiser son e-réputation dans une optique ROIste. Échange avec Nicolas Marette, fondateur et CEO de Custplace. Est-ce que […]
Séverine DEMONT-DUCHAUX Blueboat accompagne l’enseigne Tryba depuis plusieurs années maintenant, rencontre avec Julie Laval, responsable digitale qui nous en dit plus sur les enjeux de la marque et partage son retour d’expérience sur la collaboration avec nos équipes. Pouvez-vous vous présenter, vous et Tryba France en quelques mots ? Tryba France est un des leaders européens de […]
Séverine DEMONT-DUCHAUX Depuis fin 2017, les alertes sur l’arrivée le 25 mai 2018 du RGPD ne cessent de tomber. Mais, au juste, c’est quoi ce fameux RGPD qui sème la terreur et l’incompréhension dans les entreprises ? Le 17 avril dernier, Blueboat a organisé une session afterwork de l’Erepday à la SIM de Mulhouse avec Alexandre Nappey […]
Séverine DEMONT-DUCHAUX Chez Blueboat, nous sommes spécialisés dans la e-réputation, mais nos compétences ne s’arrêtent pas là quand il s’agit d’accompagner nos clients pour faire grandir leur marque et leur business ! Exemple avec le cas concret de notre client Internorm France, que vous avez déjà pu découvrir en interview, et lors de la conférence Erepday. Du […]
Séverine DEMONT-DUCHAUX Blueboat a accompagné Internorm France dans la construction de sa stratégie web, mais pas seulement ! Découvrez le retour d’expérience de Thierry Geissler, son gérant. Pouvez-vous vous présenter, vous et Internorm France en quelques mots ? Je suis gérant d’Internorm France, et chez Internorm depuis 14 ans. Internorm France est une filiale de la marque […]
Séverine DEMONT-DUCHAUX Quelle marque ne rêve pas de faire briller son compteur d’étoiles en 2018 ? À l’heure où les avis clients prennent chaque année plus de poids dans la notoriété de marque et les choix des consommateurs, on vous donne quelques clés pour générer des avis positifs. Avis positifs : un objectif de la stratégie marketing […]
Séverine DEMONT-DUCHAUX Et si cette année vous preniez quelques bonnes résolutions… pour votre e-réputation ? Avez-vous une personne dédiée qui surveille ce qui s’est dit de votre marque pendant les congés de fin d’année ? Avis de clients insatisfaits, prise de parole de vos distributeurs sur le web… autant d’éléments à surveiller en prenant de bonnes résolutions […]
Séverine DEMONT-DUCHAUX Vous avez déjà entendu parlé de la relation client online mais hésitez encore à vous y mettre ? On vous donne 5 (très) bonnes raisons de vous lancer ! 1 – Être là où sont vos clients Savez-vous où sont vos clients ? De plus en plus sur Internet ! Selon le Baromètre Qualiweb 2017, 79% des clients contactent […]
Séverine DEMONT-DUCHAUX Connaissez-vous l’impact d’un contenu négatif sur votre marque ? Avez-vous déjà réfléchi à comment gérer les contenus nuisibles ? La survenue d’un contenu négatif à propos de votre marque est le bon moment pour faire le point sur votre e-réputation et mettre en place des actions pour mieux gérer votre image sur le web. Contenu […]