Selon le rapport annuel de ACI* Europe, 77% des aéroports européens seraient présents sur les réseaux sociaux, en particulier Facebook et Twitter. A la fois internationaux et instantanés, les réseaux sociaux permettent aux aéroports de communiquer sur 5 axes précis : la communication corporate, la communication de crise (grève, annulations, retards), le service client, la communication […]
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