Hervé BEY A la fin de son récent article très shakespearien (« agir ou ne pas agir sur les avis clients en ligne » ) qui renvoyait sur une récente étude anglaise (comme quoi il n’y a pas de hasard…) sur le sujet, je vous propose une petite synthèse de la déjà bien résumée infographie en bas d’article qui est riche […]
Mael LE HIR Que font sur le web 2.0 les acteurs du marché de la domotique (ensemble des techniques de l’électronique, de physique du bâtiment, d’automatisme, de l’informatique et des télécommunications utilisées dans les bâtiments, selon Wikipedia) ou de la maison intelligente (paradigme qui se positionne en successeur de la domotique, en étant plus centré utilisateur, Wikipedia dixit) […]
Mael LE HIR Selon la “Global Online Consumer Survey” de Nielsen dont Flowtown vient de tirer l’infogaphie ci-après, les consommateurs sont plus enclins à faire confiance à leurs connaissances, aux avis de consommateurs ou aux sites de marque. Bref, le web devient incontournable dans les décisions d’achat (si l’on considère qu’une partie de la recommandation par son cercle […]
Blueboat La société MIWIM lance le site social Olimeo.com, un réseau d’avis de consommateurs. La particularité de ce nouveau réseau est que les avis seront rémunérés.
Mael LE HIR Les avis de consommateurs sur Internet sont importants, on ne va pas dire le contraire. En effet, comme nous le rappelle justement une infographie d’Olimeo, ils prennent une part croissante dans les décisions d’achat des consommateurs. Olimeo, vous ne connaissez peut-être pas. En même temps, ce service n’est pas encore ouvert : Olimeo.com sortira en […]
Blueboat Lorsque l’on s’intéresse à l’e-réputation, on pense d’abord aux blogs, aux forums ainsi qu’aux réseaux sociaux. Toutefois, il y a un espace à ne pas oublier : Google Adresses et ses avis clients. La création d’une fiche sur Google Adresses s’inscrit dans un premier temps dans une démarche de référencement local. L’objectif premier est de […]
Blueboat Google montre son désir d’intégrer des problématiques liées à l’e-réputation. Faisons le point sur les avancées du moteur de recherche dans ce domaine…
Blueboat Christophe Thil a été sollicité pour donner son avis sur une nouvelle plateforme de relation client : Dialogcentral. Retrouvez l’article original sur l’Atelier.fr Les réseaux sociaux ont permis aux entreprises de savoir ce que les internautes pensent d’elles, encore faut-il écouter ces discussions. Dialogcentral permet d’avoir un retour client direct en dehors de la dimension communautaire des […]
Blueboat Google a été condamné pour “une campagne de dénigrement indirect”, à l’encontre de Direct Énergie. Un cas intéressant en matière d’image de marque…
Blueboat Buzz, réputation en ligne, identité numérique, référencement social… Ces thématiques sont de plus en plus en vue sur le Web. Mais un gros écueil reste à surmonter : comment transposer le buzz en chiffres ? Comment mesurer le R.O.I (retour sur investissement) d’une action de buzz marketing ?