Tag : réputation en ligne

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Audit e-réputation : comment votre image est-elle analysée sur le web ?

Comme nous l’avons expliqué dans un précédent article, l’audit de votre e-réputation est le préalable à toute démarche de déploiement stratégique de votre réputation en ligne. Et cela, pour plusieurs raisons. L’audit vous permet : d’avoir une vision claire de votre marque (ou de votre entreprise, d’une collectivité ou d’une personne) sur le web et de savoir […]

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Ligne éditoriale : votre GPS sur le web pour gérer votre e-réputation

Dans le processus de construction d’une e-réputation, une étape s’avère fondamentale : la réflexion autour d’une ligne éditoriale. Sujet régulièrement abordé qui pourtant suscite toujours autant d’interrogations. Cette confusion dans la manière de la mettre en œuvre est entre autres liée à la « démocratisation » des « stratégies » d’e-réputation. Beaucoup se lancent en pensant uniquement à l’aspect technique. […]

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Le community manager et l’avocat

Le community manager partage avec l’avocat la mission de défendre son client. Pour autant, le community manager peut-il être considéré comme l’avocat de la marque ? Quelles sont les  similitudes et différences fondamentales entre ces deux métiers ? Le Web 2.0 a conféré à l’internaute un certain pouvoir, une influence sur la communication web des […]

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Dialogcentral : la solution pour récolter les retours client

Christophe Thil a été sollicité pour donner son avis  sur une nouvelle plateforme de relation client : Dialogcentral. Retrouvez l’article original sur l’Atelier.fr Les réseaux sociaux ont permis aux entreprises de savoir ce que les internautes pensent d’elles, encore faut-il écouter ces discussions. Dialogcentral permet d’avoir un retour client direct en dehors de la dimension communautaire des […]

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Des logiciels pour surveiller les employés

Comme nous l’avons souvent vu, la frontière entre vie personnelle et vie professionnelle est souvent confondue sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, l’employeur peut tout savoir sur vous grâce à un logiciel qui lui permet de vous espionner. On a remarqué ces dernières années que de plus en plus d’employeurs se renseignaient sur un candidat au […]

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Qui sont les Community Managers ?

Community Manager : un nouveau métier au centre des stratégies d’e-réputation des entreprises. Mais qui sont les praticiens du Community Management ? Une étude américaine portant sur 72 Community Managers nous aide à mieux situer ce métier, à mi-chemin entre la communication web et la relation client… Avant de se pencher sur cette étude, soulignons […]