Mael LE HIR Une récente infographie rappelle les 16 erreurs à ne pas commettre sur Facebook. Elle est l’occasion de faire plusieurs rappels en 4 points. 1. Stratégie Le premier – et le plus important – est que la présence d’une marque sur Facebook doit se faire dans le cadre d’une stratégie médias sociaux (elle-même intégrée d’une stratégie […]
Blueboat Blueboat lance son 2ème baromètre e-réputation ! Après l’étude des parcs de loisirs du Grand Est au mois de mars, voici ce mois-ci le baromètre de la présence sur le web des principales entreprises exportatrices alsaciennes. Dans le top 10 de ces entreprises, on retrouve la Société d’Affrètement et de Transit (SAT), Millipore, les Grands […]
Mael LE HIR Venez retrouver Blueboat au Salon e-marketing à l’occasion d’une conférence organisée par Digimind ! Christophe Thil, dirigeant de l’agence e-réputation Blueboat, sera l’invité de Christophe Asselin, en charge du Marketing France et des problématiques e-réputation chez Digimind, lors du salon e-marketing qui se tiendra à Paris (Porte de Versailles) du 12 au 14 avril 2016. Leur […]
Blueboat Quoi de neuf en 2016 pour Blueboat ? Des études de veille sur des thématiques variées ! Nous vous l’avons annoncé récemment, nous sommes partenaires de Digimind et nous effectuons ainsi nos études de veille avec leur logiciel.
Hervé BEY » Dans le domaine de l’e-réputation, pas de Skynet à l’horizon » Les logiciels (souvent anglo-saxons) de traitement de l’e-reputation sont de plus en plus nombreux, que ce soit : au niveau de la veille, de la collecte et de la détection de bruits négatifs, de l’analyse de tonalité, de suivi des traitements, voire de réponses automatiques à […]
Hervé BEY Que ce soit en e-réputation ou en photographie, l’image est une question de positif. Evidemment, traiter les avis négatifs est une des règles de base, mais une fois la situation assainie vous vous rendrez vite compte que l’enjeu véritable, et curieusement aussi la plus grande difficulté, est de collecter des avis positifs… Affichez vos valeurs ! […]
Hervé BEY Lors d’un récent article sur les avis consommateurs en Angleterre, différents chiffres très concrets avaient été abordés au niveau de l’impact des avis de consommateurs sur le business des entreprises anglaises. Revenons sur un chiffre précis : plus d’une entreprise sur deux déclarait avoir eu affaire en 2014 à des avis malicieux ou malveillants, et une […]
Hervé BEY Au risque de partir dans un lieu commun, la base d’un souci d’e-réputation n’est généralement pas Google, ni un obscur forum, mais un humain. Un client qui a eu à un moment donné la désagréable sensation de vous avoir payé un produit ou un service et de ne pas en avoir eu pour son argent, […]
Blueboat Qui dit rentrée scolaire dit fournitures scolaires : cahiers, cartable, trousse, agenda et… les indispensables stylos. Mais pas n’importe quels stylos ! Les enfants, les étudiants et les parents sont exigeants en matière d’écriture et Stabilo l’a bien compris. Alors que la marque met en avant pour la rentrée une gamme repensée de stylos destinés […]
Hervé BEY Les marques sont depuis longtemps valorisées dans les bilans en tant qu’actifs immatériels, notamment pour leur capacité à réduire l’incertitude chez les consommateurs. Pousser la démarche pour intégrer l’e-réputation de la marque dans son bilan ne serait qu’un approfondissement logique d’un point de vue financier, mais que diriez-vous si la prochaine étape allait encore plus loin […]