• E-Réputation

Tryba

Fondée en 1980, Tryba France est l’un des leaders européens de la menuiserie. Concepteur, fabricant et installateur, la marque propose une large gamme de fenêtres, baies vitrées, portes d’entrée, portes de garage et volets. Avec plus de 300 points de vente en France et un développement croissant à l’international, notamment en Suisse, Belgique et Italie. Tryba s’impose comme une référence de qualité, de fiabilité et de durabilité dans l’univers de la menuiserie sur mesure. Dans un secteur où la relation client et la réputation en ligne jouent un rôle clé, Tryba souhaitait renforcer la maîtrise de son image digitale et optimiser la gestion de sa e-réputation. L’objectif : assurer un suivi rigoureux de la satisfaction client avec une écoute active de la voix du client.

Blueboat accompagne Tryba dans la mise en place d’un dispositif global de veille et de gestion de la e-réputation :

• Veille et analyse : suivi en continu de la voix du client sur tous supports, détection des signaux faibles et identification des axes d’amélioration.
• Gestion de la relation client en ligne : traitement des avis et interactions pour renforcer la satisfaction et la fidélisation.
• Accompagnement stratégique : apport d’un regard externe et de recommandations pour optimiser la présence digitale et la cohérence de la communication.

Grâce à cette collaboration, Tryba dispose d’un pilotage renforcé de sa réputation en ligne, d’une meilleure réactivité face aux retours clients et d’une stratégie digitale plus structurée au service de la satisfaction et de la confiance.